Politique de service
1. Présentation et champ d’application
Ceridovin (ci-après « nous » ou « notre ») propose un service d’achat en ligne permettant de consulter des articles, de passer des commandes et de bénéficier des services associés à l’achat.
La présente Politique de service s’applique lorsque vous utilisez notre site pour consulter les articles disponibles, effectuer un achat, suivre une commande ou utiliser les services liés à votre commande.
2. Informations du compte et utilisation du site
Lorsque vous renseignez des informations sur notre site, vous devez veiller à ce qu’elles soient exactes, complètes et à jour. Vous êtes également invité à préserver la confidentialité de vos informations de compte et à vérifier régulièrement les données associées à votre espace personnel.
Nous faisons notre possible pour présenter des informations fiables et maintenir un fonctionnement stable du site. Toutefois, certains contenus peuvent être ajustés lorsque cela est nécessaire en fonction des circonstances et de l’évolution des services proposés.
3. Informations relatives aux articles, aux stocks et aux prix
Les informations relatives aux articles, notamment les descriptions, photographies, caractéristiques, dimensions et autres indications utiles, sont présentées sur les pages correspondantes du site.
La disponibilité des articles dépend des stocks au moment de la commande et peut évoluer au cours du processus d’achat.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande. Les informations présentées avant la confirmation permettent de prendre connaissance du montant correspondant à la commande.
4. Commande et paiement
Après avoir sélectionné les articles souhaités, vous pouvez soumettre votre commande en suivant les indications présentées sur le site.
Une fois la commande soumise, le paiement doit être effectué conformément aux instructions affichées au cours du processus de commande.
Les informations relatives à la confirmation de commande, au paiement et à l’évolution de son traitement sont communiquées à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de commande avant sa validation, notamment les coordonnées et les informations nécessaires à la livraison.
5. Traitement et transport des commandes
Les commandes nécessitent généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour leur traitement avant leur expédition.
Les informations détaillées concernant les frais de transport, les délais d’acheminement, le suivi et les modalités de livraison sont disponibles dans notre [Politique de transport].
6. Annulation d’une commande
Toute demande d’annulation est examinée en fonction de l’état de traitement de la commande.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, une demande peut être présentée conformément aux conditions prévues dans notre politique d’annulation.
Pour connaître les conditions et les étapes à suivre, veuillez consulter notre [Politique d’annulation des commandes].
7. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange doivent être présentées dans le délai prévu par notre politique applicable.
Afin de connaître les conditions, les étapes de traitement, les frais éventuels et les modalités d’échange ou de retour, veuillez consulter notre [Politique de retours et d’échanges].
8. Remboursements
Lorsqu’un article retourné est reçu et que son état a été vérifié, nous procédons au remboursement lorsqu’il répond aux conditions applicables.
Le remboursement est effectué sur le compte associé au moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour un paiement par carte bancaire, le montant est reversé sur la carte concernée, notamment pour les cartes Visa et MasterCard.
Après l’émission du remboursement, le délai d’apparition du montant peut varier selon le traitement effectué par l’établissement concerné. Nous estimons généralement que le remboursement sera crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Si le remboursement n’est pas visible après le délai habituellement indiqué, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles communiquées lors de l’utilisation du site et lors du traitement des commandes.
La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles sont réalisées conformément aux conditions présentées dans notre [Politique de confidentialité].
Nous appliquons également les exigences applicables en France, notamment celles relatives à la protection des données prévues par le RGPD.
10. Contenus et propriété intellectuelle
Les textes, photographies, éléments graphiques, présentations, visuels, designs et autres contenus disponibles sur le site sont protégés.
Sauf autorisation préalable, ces contenus ne doivent pas être copiés, modifiés, reproduits ou utilisés à d’autres fins que la consultation et l’utilisation normale du site.
Nous veillons à préserver la cohérence et l’intégrité des contenus proposés afin de permettre une consultation claire des informations relatives aux articles et aux services.
11. Fonctionnement du service et situations particulières
Nous faisons notre possible pour présenter des informations précises et maintenir un service accessible dans des conditions normales d’utilisation.
Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent toutefois affecter temporairement l’accès au site, le traitement d’une commande ou la réalisation d’un service. Dans ce type de situation, nous examinons les conséquences rencontrées et recherchons une solution adaptée aux circonstances.
Les informations relatives à une commande particulière peuvent également évoluer en fonction de son état réel de traitement.
12. Évolution de la Politique de service
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de service lorsque l’organisation de nos services ou les informations présentées sur le site évoluent.
Lorsqu’une modification importante intervient, la version actualisée est présentée sur le site par un moyen approprié afin que les utilisateurs puissent prendre connaissance des nouvelles informations.
La version publiée sur le site constitue la version actuellement applicable au service concerné.
13. Dispositions applicables et traitement des demandes
Nous appliquons les exigences applicables en France aux services proposés et au traitement des demandes des utilisateurs, notamment les règles relatives à la protection des données personnelles.
En cas de question concernant une commande, un paiement, un retour, un échange, un remboursement ou l’utilisation du site, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande et vous apporter les informations appropriées.
14. Nous contacter
Adresse : 610 5th St NW, Cedar Rapids, IA, 52405, United States
Telefon : +1 (319) 742-6183
E-Mail-Adresse : hello@ceridovin.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)