Contact

Nous contacter

1. Contactez notre service clientèle

L’équipe Ceridovin reste disponible pour répondre à vos demandes concernant les produits proposés sur notre site, vos commandes, les conditions de livraison ainsi que les retours, échanges et remboursements.

Nous privilégions des échanges directs et clairs afin de vous permettre d’obtenir rapidement les informations utiles au traitement de votre demande.

2. Nos coordonnées

Adresse : 610 5th St NW, Cedar Rapids, IA, 52405, United States

Téléphone : +1 (319) 742-6183

E-mail : hello@ceridovin.com

3. Disponibilité du service clientèle

Notre service clientèle vous accueille du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET).

Les messages transmis en dehors de cette plage horaire sont enregistrés et seront traités à compter du prochain jour ouvré.

4. Informations utiles pour votre demande

Afin de faciliter l’examen de votre message, nous vous conseillons d’indiquer dès le départ le motif précis de votre demande.

Lorsqu’une demande concerne une commande, veuillez notamment mentionner votre numéro de commande, lorsque celui-ci est nécessaire, ainsi que toute information permettant de retrouver et d’identifier facilement votre dossier.

Pour les questions relatives à un produit, à une livraison, à un retour ou à un remboursement, vous pouvez également communiquer les éléments utiles permettant de comprendre plus précisément la situation, notamment tout document ou information pertinent.

5. Traitement et suivi des demandes

Dès réception de votre message, nous examinons les renseignements transmis et vous répondons en utilisant les coordonnées que vous avez communiquées.

Pour les demandes portant sur une commande en cours, l’indication du numéro de commande facilite généralement la recherche des informations correspondantes et accélère le traitement de votre demande.

Nous vous recommandons de conserver les différents échanges avec notre service clientèle afin de pouvoir les consulter à nouveau lorsque cela s’avère nécessaire.