Guide de paiement
1. Informations générales
Ceridovin propose un parcours de paiement simple et clair pour les commandes effectuées sur notre site. Avant de confirmer votre achat, nous vous invitons à vérifier les articles sélectionnés, les informations de commande, l’adresse de livraison ainsi que le montant total à régler.
Les informations affichées au moment de la validation de la commande permettent de prendre connaissance du montant correspondant à votre achat.
2. Comment effectuer un paiement
Après avoir sélectionné les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier puis accédez à l’étape de commande.
Renseignez les informations demandées et vérifiez attentivement les données saisies. Lorsque toutes les informations sont correctes, suivez les indications affichées afin de finaliser le paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse électronique communiquée lors de l’achat.
3. Paiement par carte bancaire
Le paiement peut être effectué par carte bancaire lorsque cette option est proposée lors de la validation de la commande.
Les cartes Visa et MasterCard peuvent notamment être utilisées lorsque l’option correspondante est disponible.
Lors du paiement, veuillez vérifier les informations demandées avant de confirmer la transaction.
4. Vérification avant validation
Avant de finaliser votre commande, nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants :
Le contenu de votre panier
Le montant total de la commande
Les informations de livraison
Vos coordonnées
Les informations nécessaires au paiement
Cette vérification permet de limiter les erreurs et de faciliter le traitement de votre commande.
5. Confirmation de la commande
Une fois le paiement effectué et la commande enregistrée, les informations relatives à votre achat sont communiquées à l’adresse électronique indiquée lors de la commande.
La confirmation peut notamment reprendre le numéro de commande, les informations relatives aux articles sélectionnés, le montant payé et les informations utiles au suivi de la commande.
Nous vous conseillons de conserver ce message pour faciliter toute demande ultérieure concernant votre achat.
6. Paiement et traitement de la commande
La commande est traitée après réception et validation des informations nécessaires au paiement.
Le délai habituel de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés. Les informations détaillées concernant la livraison et l’acheminement sont disponibles dans notre Politique de transport.
Si vous constatez une difficulté lors du paiement ou si vous avez une question concernant votre commande, notre service clientèle peut vous accompagner dans la vérification de votre demande.
7. Sécurité des informations
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations communiquées lors du processus de commande.
Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos informations de paiement par e-mail ou par téléphone en dehors des étapes prévues sur notre site.
Si vous constatez une anomalie lors d’une tentative de paiement ou si une information vous semble incorrecte, contactez-nous avant de renouveler la transaction.
8. Besoin d’aide
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une confirmation d’achat, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 610 5th St NW, Cedar Rapids, IA, 52405, United States
Téléphone : +1 (319) 742-6183
E-mail : hello@ceridovin.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)